小程序開發(fā)公司關(guān)于開發(fā)社區(qū)O2O小程序:用戶黏性是關(guān)鍵。小程序開發(fā)公司認為增加用戶黏性是平臺運營過程中最重要的一環(huán)，也是令社區(qū)創(chuàng)業(yè)者最犯難的地方。用戶黏性的高低直接反映了平臺的價值。那么，開發(fā)社區(qū)O2O小程序平臺的黏性究竟該如何提升，影響它的因素又有哪些呢?深圳小程序開發(fā)公司從以下2個方面進行分析。
社區(qū)小程序開發(fā)關(guān)于平臺的定位
首先是綜合型社區(qū)服務平臺，比如叮咚小區(qū)、云管家、小區(qū)無憂、鄰里中國等，他們的功能涵蓋了社區(qū)基礎(chǔ)服務（指物業(yè)服務)、社區(qū)生活服務（衣食住行)，甚至公共服務（咨詢服務)。但是內(nèi)容多，黏性就高嗎?從理論上來說這是成立的，但是增加用戶黏性還需做好一點，就是服務的專業(yè)度，簡單的功能羅列是沒有意義的，并且前期一定要有自己的核心業(yè)務點和引導方式。
1，叮咚小區(qū)——終極定位“O2O平臺”
叮咚小區(qū)是由上海丫丫信息科技有限公司于2013年12月立項，2014年3月上線的開發(fā)社區(qū)O2O小程序項目，如圖3-1所示。該公司成立于2003年，創(chuàng)始人梁昌霖。
圖3-1叮咚小區(qū)
在過去的10年中，梁昌霖先后運營丫丫網(wǎng)、愛孕網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)項目。該公司在沒有獲得融資的情況下，年收入達到5 000萬元。2013年下半年，丫丫網(wǎng)推出移動端“媽媽幫”，到2013年年底，梁昌霖試圖為媽媽幫增加社交功能，但遇到了瓶頸，便索性將功能放大到如今的叮咚小區(qū)，并開始獨立運作。梁昌霖為叮咚小區(qū)設定的終極定位是O2O平臺，要為用戶和商家創(chuàng)造價值，目前正在成立引入第三方合作的事業(yè)部，將逐漸接入商家、家政、拼車、租房等第三方O2O服務。目前，叮咚小區(qū)已引入1億元天使投資，估值高達4億元。
2，云家園——實現(xiàn)線下社區(qū)客流數(shù)字化
云家園在線（北京）科技有限公司成立于2011年9月，是一家關(guān)于物業(yè)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)公司，如圖3-2所示。創(chuàng)始人黃耀華。
圖3-2云家園
云家園由青宇在線控股，青宇在線主要從事物業(yè)服務。云家園利用移動和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助物業(yè)社區(qū)與線下商業(yè)實現(xiàn)客流數(shù)字化，為線下商業(yè)和相關(guān)品牌提供集移動信息服務、互動營銷、數(shù)據(jù)采集和用戶行為分析為一體的技術(shù)解決方案，幫助實體零售服務行業(yè)開創(chuàng)線上交互與線下體驗相結(jié)合的全新O2O服務模式。
該公司目前已與20多家物業(yè)社區(qū)簽約了線下商業(yè)服務，擁有上千個合作商家以及3000多個著名品牌的導購信息，包括品牌門店分布等精準的購物相關(guān)信息。同時，云家園也是一個社區(qū)綜合型平臺，為社區(qū)周邊的人們提供日常生活相關(guān)的“衣、食、住、行、用”服務信息，該平臺還為業(yè)主提供一站式解決生活繳費、物業(yè)服務、實時查詢等特約服務。
3，小區(qū)無憂―—移動開發(fā)社區(qū)O2O小程序信息服務平臺
小區(qū)無憂是由指弋（上海）網(wǎng)絡技術(shù)有限公司研發(fā)的第一款基于移動O2O的小區(qū)生活信息服務平臺，如圖3-3所示。該公司成立于2012年，創(chuàng)始人Tang Henry是前安居客副總裁。小區(qū)無憂涵蓋了每個小區(qū)周邊直徑3公里內(nèi)的常用商家，目前提供外賣、超市外送、家政、水果配送、美容美發(fā)等生活服務。
與多數(shù)未經(jīng)審核的分類信息網(wǎng)站不同，小區(qū)無憂所有的數(shù)據(jù)與內(nèi)容全部經(jīng)過人工審核和驗證，保證了信息的準確性，避免用戶體驗差等尷尬情況。目前已覆蓋全國56個城市、20萬個小區(qū)，用戶數(shù)多達100萬以上。
圖3-3 小區(qū)無憂
其次是垂直型的社區(qū)服務平臺，比如社區(qū)001、阿姨幫、小區(qū)管家等。其實對于垂直型的服務平臺談不上用戶黏性的高低，用戶不可能每天都需要打掃屋子、洗衣服或收快件，但平臺要把服務和體驗做好，當用戶需要服務的時候能立該找到你。要想獲取更多的收益，就需要足夠多的宣傳和用戶基礎(chǔ)。
1，社區(qū)001——社區(qū)網(wǎng)上超市
社區(qū)001創(chuàng)立于2012年2月，是由北京家捷送電子商務有限公司運營的項目。如圖3-4所示。
圖3-4社區(qū)001
社區(qū)001與多家知名超市合作，組建了自己的配送品牌“社區(qū)即時送”，創(chuàng)建5公里便捷生活圈、零距離購物等，承諾一小時送貨上門，為社區(qū)住戶提供全方位、高品質(zhì)的社區(qū)電子商務服務。
社區(qū)001的一大特色是與超市同價，其在北京共有21個供貨點，進貨渠道主要包括家樂福、沃爾瑪?shù)却笮瓦B鎖超市，物流配送人員皆為社區(qū)001的員工。截止到現(xiàn)在，社區(qū)001上線2年多，已搶占北京、上海、廣州、深圳等一線城市市場。目前社區(qū)001擁有近千名員工。
2，e家潔―—基于地理位置的找小時工應用
e家潔APP是一款基于地理位置的找小時工應用，主要提供家庭寶潔服務。2013年5月，云濤（e家潔CEO）和孫磊（e家潔CTO）聯(lián)合創(chuàng)業(yè)成立北京新車云信息技術(shù)有限公司。此前兩人針對汽車后服務市場做了租賃車的打車應用“嘟嘟打車”，但隨著打車應用的突然走紅，整個行業(yè)受到了政府的監(jiān)管，兩人在2014年5月嘗試轉(zhuǎn)型。出于創(chuàng)業(yè)者的敏感直覺，加上當時美國家政服務應用Homejoy獲得了百萬美元的投資，便決定以“小時工”這個相對標準且服務頻次較高的細分領(lǐng)域切入社區(qū)家政O2O行業(yè)。2014年12月，e家潔APP宣布獲得騰訊400萬元的天使投資。e家潔區(qū)別于傳統(tǒng)的家政公司的地方在于，它是以移動互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)為基礎(chǔ)，基于社區(qū)生活家政服務的O2O商業(yè)模式。用戶通過e家潔APP可以跨過中介與服務人員直接聯(lián)系。截至今日，e家潔通過地推團隊已經(jīng)在上海、北京兩地簽約了6000多位保潔人員。
3，小區(qū)管家——專注于小區(qū)、物業(yè)服務
深圳市齊家互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司（簡稱齊家科技，創(chuàng)始人林義平）專注于小區(qū)服務，小區(qū)管家是齊家科技的主要產(chǎn)品，由網(wǎng)站系統(tǒng)和手機APP組成，業(yè)主可以隨時隨地接收管理處信息，關(guān)注家里的安全情況。如圖3-6所示。
如果居民所在小區(qū)的物業(yè)投入了小區(qū)管家智能管理系統(tǒng)的運營，該小區(qū)居民通過手機下載小區(qū)管家客戶端APP并安裝后，就可進入系統(tǒng)，找到自己對應的小區(qū)，實時了解小區(qū)的各種信息，包括小區(qū)內(nèi)部的重要通知、咨詢建議、電子賬單，也可獲知附近商家。
好了，
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