社區(qū)服務(wù)物業(yè)
O2O小程序開發(fā)關(guān)于他的的業(yè)務(wù)模式。小程序開發(fā)公司認(rèn)為社區(qū)服務(wù)O2O的業(yè)務(wù)模式有多種，主要包括周邊生活服務(wù)、社區(qū)廣告營(yíng)銷、社區(qū)電子商務(wù)、物業(yè)增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇、鄰里交友及服務(wù)6種切入形式。深圳
小程序開發(fā)公司提醒我們應(yīng)以周邊生活服務(wù)周邊生活服務(wù)是以社區(qū)為原點(diǎn)，整合社區(qū)周邊的生活服務(wù)，包括餐館、理發(fā)、保健以及娛樂場(chǎng)所等，是與團(tuán)購(gòu)相同的業(yè)務(wù)。如圖2-7所示。
圖2-7社區(qū)周邊生活服務(wù)2.2.2社區(qū)廣告營(yíng)銷社區(qū)廣告營(yíng)銷是通過在社區(qū)樹立電子屏，包括樓外大屏、樓內(nèi)小屏，將社區(qū)公告與商家廣告融合播出。
企業(yè)為社區(qū)物業(yè)免費(fèi)提供電子屏發(fā)布通知公告，將商業(yè)廣告融入電子屏，然后把電子屏中的廣告位賣給廣告主。如圖2-8所示。
圖2-8社區(qū)廣告營(yíng)銷
社區(qū)物業(yè)O2O小程序開發(fā)關(guān)于社區(qū)電子商務(wù)
社區(qū)電子商務(wù)就是通過B2C的形式向社區(qū)居民賣貨。物業(yè)公司、物流公司、電商創(chuàng)業(yè)者等都在嘗試社區(qū)電子商務(wù)，主要有自行采銷模式、整合周邊零售業(yè)態(tài)、大型B2C代購(gòu)等模式。
社區(qū)物業(yè)O2O小程序開發(fā)關(guān)于物業(yè)增值服務(wù)
越來越多的物業(yè)公司開始為社區(qū)居民提供增值服務(wù)，以此來挖掘新的營(yíng)收點(diǎn)，物業(yè)管理、停車位等費(fèi)用已經(jīng)無法滿足物業(yè)公司的營(yíng)收需求。在020大行其道的今天，很多社區(qū)物業(yè)都在試圖借勢(shì)02o提供更多的增值服務(wù)。越高檔的樓盤，對(duì)社區(qū)增值服務(wù)越重視。社區(qū)020平臺(tái)的成功離不開物業(yè)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社區(qū)作為企業(yè)的必爭(zhēng)之地，早已成為一塊“唐僧肉”，深受創(chuàng)業(yè)公司、房地產(chǎn)商、物業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭的關(guān)注。社區(qū)020類平臺(tái)，相比線上的那個(gè)0，線下的這個(gè)0才是關(guān)鍵。從相關(guān)社區(qū)020項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況來看，跳開物業(yè)直接找用戶，以后如何落地會(huì)成為其關(guān)鍵問題。
因?yàn)樯鐓^(qū)居民意識(shí)薄弱，物業(yè)企業(yè)相應(yīng)服務(wù)意識(shí)也比較欠缺。在這樣的大環(huán)境下來做平臺(tái)類的社區(qū)020，如果不從物業(yè)入手，比較難成功，除非做的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的社區(qū)020。社區(qū)020服務(wù)把互聯(lián)網(wǎng)思維融入到傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)里，將顛覆傳統(tǒng)物業(yè)的商業(yè)模式。
目前物業(yè)類社區(qū)020小程序開發(fā)主要分為兩種形式，一類是像萬科、花樣年這樣的房地產(chǎn)商旗下的物業(yè)企業(yè)自己來做社區(qū)020;另一類是創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為小區(qū)物業(yè)提供一系列服務(wù)的社區(qū)020。
第一種形式，以花樣年旗下的彩生活物業(yè)公司為例。彩生活成立于2002年，目前業(yè)務(wù)除了常規(guī)的傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外，還推出了微商圈、智能管家和連鎖經(jīng)營(yíng)的一站式生活服務(wù)。其中，線上生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)彩之云，提供報(bào)修、物業(yè)繳費(fèi)、充值、投訴、團(tuán)購(gòu)等綜合性平臺(tái)服務(wù)。
據(jù)彩生活招股書的資料顯示，2013年彩生活社區(qū)020為其帶來的收益為4460萬元，社區(qū)020服務(wù)還處于市場(chǎng)培育階段。截至2014年4月底，彩生活已入駐70多個(gè)城市，管理著400多個(gè)社區(qū)，為300多個(gè)社區(qū)提供顧問服務(wù)。目前彩生活主要通過兩種方式來進(jìn)行用戶擴(kuò)張:一種是并購(gòu)物業(yè)公司;另一種是為物業(yè)公司提供顧問服務(wù)。2014年6月30日，彩生活在港交所正式掛牌上市。
第二種形式，也是目前社區(qū)020最為廣泛的創(chuàng)業(yè)形式。此類應(yīng)用的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)過程中，前期投入會(huì)很大，而成本回收期比較漫長(zhǎng)。在社區(qū)020市場(chǎng)中多處于跑馬圈地的野蠻生長(zhǎng)時(shí)期，還未出現(xiàn)很好的盈利點(diǎn)。
這類企業(yè)的發(fā)展最主要依靠和物業(yè)的合作。不同的物業(yè)企業(yè)有著不同的需求，所以一個(gè)社區(qū)020平臺(tái)要想承載這些需求，必須要抓住幾個(gè)核心點(diǎn)來突破。
1，物業(yè)企業(yè)最關(guān)注的是成本問題，先節(jié)流、后開源，節(jié)流主要是通過業(yè)務(wù)信息化降低人力成本，開源是基于原有業(yè)務(wù)做服務(wù)延伸。
2，物業(yè)企業(yè)看重的是社區(qū)020平臺(tái)能否給它們帶來效率的提升，即標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、透明化運(yùn)營(yíng)管理的提升。
3，快速?gòu)奈飿I(yè)企業(yè)的保安、保潔、綠化、設(shè)備維護(hù)、客戶關(guān)系等業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行突破。
創(chuàng)業(yè)公司做社區(qū)020類平臺(tái)不考慮物業(yè)將很難有所發(fā)展，問題主要集中在傳統(tǒng)物業(yè)的內(nèi)部體制問題和社區(qū)環(huán)境上。
房地產(chǎn)要切入到社區(qū)020運(yùn)營(yíng)中，通過物業(yè)服務(wù)獲得收益將會(huì)成為這些房產(chǎn)商、物業(yè)企業(yè)的主要營(yíng)收來源之一。前提到的彩生活只是其中的一個(gè)案例，諸如龍湖、綠地、保利、萬科等房地產(chǎn)行業(yè)巨頭都在關(guān)注這塊市場(chǎng)該怎么做，并在某些方面已經(jīng)突破原有體制進(jìn)行轉(zhuǎn)型嘗試。
不可否認(rèn)，不管是通過物業(yè)切入的社區(qū)020，還是繞開物業(yè)做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的社區(qū)020平臺(tái)，目前來看，營(yíng)收模式需要社區(qū)020企業(yè)在今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)進(jìn)行漫長(zhǎng)的探索。社區(qū)020平臺(tái)從開發(fā)到運(yùn)營(yíng)到落地，是一個(gè)復(fù)雜的過程，垂直分類市場(chǎng)眾多。如果創(chuàng)業(yè)企業(yè)無法擺平物業(yè)企業(yè)，不如可以考慮更加垂直的分類市場(chǎng)，也許這是一次相當(dāng)大的機(jī)會(huì)。
好了，
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