·一是能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì),從而吸引更多新客戶到店消費(fèi),對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷。通過(guò)O2O網(wǎng)站給店鋪提供了更多展示和推廣的機(jī)會(huì),與在傳統(tǒng)媒體上做廣告、印發(fā)宣傳單等店鋪通常使用的宣傳方式相比,O2O網(wǎng)站無(wú)疑是一種性價(jià)比很高的營(yíng)銷渠道。
·二是推廣效果可查,每筆交易可跟蹤。由于消費(fèi)者是在O2O網(wǎng)站在線下單后,才到實(shí)體店消費(fèi),這樣店鋪可以直接看到在線推廣的效果。
·三是可以跟蹤用戶數(shù)據(jù),進(jìn)行精準(zhǔn)影響。從客戶關(guān)系管理的角度來(lái)看,擁有更豐富的客戶數(shù)據(jù)是進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)推送成功的前提。這也是實(shí)體店與O2O網(wǎng)站合作的一個(gè)重要原因。一方面掌握用戶數(shù)據(jù),可以大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果;另一方面通過(guò)用戶的溝通、釋疑,能夠更好地了解用戶心理。
·四是通過(guò)在線有效預(yù)訂的方式,合理安排經(jīng)營(yíng),節(jié)約成本。
·五是降低線下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴,大大減少租金支出。對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō),由于人流量的不同,地段對(duì)店鋪的影響通常情況下是很大的。而在O2O網(wǎng)站上發(fā)布的優(yōu)惠、打折等信息,如果能夠吸引瀏覽者到店消費(fèi),那么只要寫明地址,消費(fèi)者可以主動(dòng)找到店鋪,即使店鋪的位置比較偏僻,也影響不大。對(duì)商家來(lái)說(shuō),O2O模式的劣勢(shì)有以下3點(diǎn)。
·一是網(wǎng)站上的同類商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。
·二是與自建B2C網(wǎng)站比較,宣傳信息的在線時(shí)間受制于O2O網(wǎng)站,在線的持續(xù)性不強(qiáng)。
·三是用戶的忠誠(chéng)度低。
從O2O平臺(tái)的角度分析與B2C、C2C等模式相比,可以從以下幾方面看出O2O網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)。
·一是它與用戶日常生活息息相關(guān),并能給用戶帶來(lái)便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保障等作用,能吸引大量高黏性用戶。
·二是對(duì)商家有強(qiáng)大的推廣作用及其可衡量的推廣效果,可吸引大量線下生活服務(wù)類商家加入。
·三是數(shù)倍于C2C、B2C的現(xiàn)金流。
·四是巨大的廣告收入空間,以及形成規(guī)模后更多的盈利模式可能性。同時(shí),O2O網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)上也面臨以下3個(gè)方面問(wèn)題。
·一是誠(chéng)信難保證。部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站暴露出收款后卷款走人、網(wǎng)上貨品描述與實(shí)際不符、額外消費(fèi)多、高標(biāo)底價(jià)等誠(chéng)信問(wèn)題。
·二是商家資質(zhì)存疑。為了獲得商家資源,O2O經(jīng)營(yíng)者降低了對(duì)商家的資質(zhì)審核,無(wú)法保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,造成很多損害消費(fèi)者利益的不良后果。
·三是創(chuàng)新能力不足。O2O的盈利模式相對(duì)清晰,但是也容易造成發(fā)展模式千篇一律。國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展是一哄而上,用相同的模式圈錢,最后導(dǎo)致同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)嚴(yán)重。好了,
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