智能網(wǎng)站建設(shè)怎樣解決履約維護(hù)？無(wú)人貨架履約的過(guò)程并不是指用戶購(gòu)買(mǎi)后的履約，而是指如何完成貨架貨品補(bǔ)充、處理和調(diào)整的過(guò)程。
網(wǎng)站建設(shè)公司這里介紹一下配送人員涉及的履約環(huán)節(jié)的操作流程都有哪些行為，
如圖7-12所示。
網(wǎng)站建設(shè)公司解決商品操作順序一般遵循“先處理現(xiàn)有商品，再更新變化商品”的原則。所有操作其實(shí)都是門(mén)店貨架商品陳列管理范疇的內(nèi)容。盤(pán)貨指盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)有商品的庫(kù)存數(shù)量，盤(pán)點(diǎn)的作用是調(diào)整現(xiàn)有貨架上庫(kù)存不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，由此核對(duì)貨損數(shù)據(jù)，同時(shí)更新線上庫(kù)存的可售庫(kù)存數(shù)量，避免出現(xiàn)線上、線下不一致的問(wèn)題。由于盤(pán)點(diǎn)的成本相對(duì)其他流程較高，因此它不是一個(gè)高頻次的行為，日常運(yùn)營(yíng)中我們通常還是希望盡量通過(guò)智能柜來(lái)避免庫(kù)存貨損的問(wèn)題。盤(pán)點(diǎn)時(shí)需要對(duì)現(xiàn)有商品中臨期或者過(guò)期商品進(jìn)行處理，臨期及過(guò)期商品需要進(jìn)行下架操作。商品上、下架操作除了臨期商品下架外，還包括一些業(yè)務(wù)指令的下架，這部分下架指令來(lái)自于上面我們提到的模板的調(diào)整和操作。商品下架后，我們需要同步更新貨架中的商品數(shù)據(jù)。對(duì)現(xiàn)有貨架商品調(diào)整完畢后，就可以進(jìn)行新品的補(bǔ)充了，也就是補(bǔ)貨和新品上架。
補(bǔ)貨會(huì)更新現(xiàn)有可售庫(kù)存數(shù)量數(shù)據(jù)，上新則先添加商品SKU再更新數(shù)量數(shù)據(jù)。如果是貨架首次鋪設(shè)，則認(rèn)為所有的商品都是上新的補(bǔ)貨行為。由于貨損原因，補(bǔ)貨時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)SKU補(bǔ)貨數(shù)量大于單個(gè)SKU庫(kù)存深度的情況，那么補(bǔ)貨后就會(huì)出現(xiàn)可售庫(kù)存大于庫(kù)存深度的情況，在補(bǔ)貨時(shí)需要考慮這種情況的操作。補(bǔ)貨過(guò)程中還會(huì)出現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有陳列布局進(jìn)行調(diào)整的行為，司機(jī)端需要提供貨架陳列圖，以便配送人員根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整。最后將下架且不需要銷(xiāo)毀的商品帶回倉(cāng)庫(kù)。按照上述業(yè)務(wù)描述，配送的運(yùn)單單據(jù)需要包含上述業(yè)務(wù)行為的信息，由于操作過(guò)于復(fù)雜，我們可以按照類型歸類將其拆分成多種不同的運(yùn)單類型，保證單個(gè)單據(jù)的業(yè)務(wù)行為簡(jiǎn)化。單據(jù)的操作行為見(jiàn)表7-1。
單據(jù)除了根據(jù)業(yè)務(wù)行為的相關(guān)性進(jìn)行拆解外，還需要根據(jù)運(yùn)力分配和成本來(lái)拆分，原則上，結(jié)算形式相同的業(yè)務(wù)行為可以劃分為同一種單據(jù)操作。表7-1單據(jù)的操作行為
上述是正向的履約運(yùn)單流程，有正向流程，一般也會(huì)有對(duì)應(yīng)的逆向流程，無(wú)人貨架的逆向流程類似于門(mén)店的采購(gòu)?fù)素浶袨?，是將物資從點(diǎn)位撤出回庫(kù)。不過(guò)這里的撤出回庫(kù)不包括商品下架后的帶回，從業(yè)務(wù)操作上來(lái)看，我們把它歸結(jié)為正向中的行為，只不過(guò)在回庫(kù)時(shí)需要告知倉(cāng)庫(kù)回庫(kù)的數(shù)量并生成銷(xiāo)退入庫(kù)單，完成流程。逆向流程主要指撤架和撤點(diǎn)，對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)不好的貨架或者點(diǎn)位進(jìn)行裁撤行為。需要將所有的商品進(jìn)行盤(pán)貨清點(diǎn)并告知倉(cāng)庫(kù)生成銷(xiāo)退入庫(kù)單。殘次的商品則需要以殘品銷(xiāo)退入庫(kù)，其他則按照良品處理。在撤回時(shí)同樣需要將貨架或者柜體作為銷(xiāo)退入庫(kù)的物資并生成單據(jù)。履約的所有行為都是依存在運(yùn)單上的，運(yùn)單作為串聯(lián)履約整個(gè)流程的核心單據(jù)，上面加載了所有配送人員需要的信息內(nèi)容。
網(wǎng)站建設(shè)公司提醒運(yùn)單的基礎(chǔ)信息和電商類似，包括編號(hào)、商品信息、配送信息和倉(cāng)庫(kù)信息等。
這里重點(diǎn)講一下幾個(gè)與電商不同的地方。所有運(yùn)單的發(fā)起不是由用戶訂單直接觸發(fā)的，而是根據(jù)每日對(duì)實(shí)時(shí)可售庫(kù)存的監(jiān)控來(lái)判斷是否需要進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)貨、鋪貨行為，作為運(yùn)單的整體調(diào)度，可以設(shè)計(jì)獨(dú)立的調(diào)度模塊進(jìn)行處理、分析和拆解等。補(bǔ)貨與否要從以下幾個(gè)方面去考量。成本補(bǔ)貨行為首先會(huì)產(chǎn)生配送費(fèi)用。為了盡可能地控制成本，需要計(jì)算補(bǔ)貨的頻次對(duì)成本的壓力，對(duì)于一些高質(zhì)量的點(diǎn)位需要提高補(bǔ)貨頻次以增強(qiáng)貨品在架庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率，而消費(fèi)能力差的點(diǎn)位則需要降低頻次以避免在架積壓庫(kù)存。成本的測(cè)算還體現(xiàn)在對(duì)點(diǎn)位補(bǔ)貨密度的分配上，一次補(bǔ)貨行為如果發(fā)生在同一區(qū)域（如同一樓）內(nèi)，則補(bǔ)貨的成本和時(shí)間可以進(jìn)一步降低。深圳網(wǎng)站建設(shè)公司解決庫(kù)存補(bǔ)充，補(bǔ)貨行為就是補(bǔ)充在架可售庫(kù)存，這里需要測(cè)算一個(gè)周期的邏輯。每個(gè)點(diǎn)位擁有它自己的生命周期，從鋪設(shè)、售賣(mài)、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化一直到撤點(diǎn)，點(diǎn)位的屬性不同，它的生命周期也不同。同樣，貨架上的商品也會(huì)有它的周期，包括它的生命周期和補(bǔ)貨周期。生命周期同點(diǎn)位類似，即從上架到下架的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，補(bǔ)貨周期是用于調(diào)節(jié)、觀察商品生命周期的工具。上面提到了點(diǎn)位的補(bǔ)貨頻次，即每個(gè)點(diǎn)位補(bǔ)貨應(yīng)該按照什么節(jié)奏進(jìn)行（比如一周一補(bǔ)），而點(diǎn)位上商品眾多，如果按照統(tǒng)一的節(jié)奏進(jìn)行補(bǔ)貨，很可能出現(xiàn)部分商品在架庫(kù)存積壓而部分熱銷(xiāo)商品售罄的情況，因此我們要盡可能地保證單個(gè)商品SKU貨品的消耗節(jié)奏同整體點(diǎn)位消耗節(jié)奏基本一致。比如我們發(fā)現(xiàn)點(diǎn)位平均每日訂單為50元，單個(gè)點(diǎn)位的貨值（即在架商品庫(kù)存滿額時(shí)候的價(jià)值）為800元，我們假定以50%消耗為臨界點(diǎn)，當(dāng)貨值被消耗到400元時(shí)該點(diǎn)位需要進(jìn)行補(bǔ)貨，以每日50元測(cè)算，則需要8天。如果當(dāng)前單個(gè)SKU的可售庫(kù)存消耗頻率小于8天，則認(rèn)為該商品的動(dòng)銷(xiāo)率大于整體點(diǎn)位的動(dòng)銷(xiāo)率，需要提高庫(kù)存深度，反之，若消耗大于8天，則認(rèn)為動(dòng)銷(xiāo)率過(guò)低，需要調(diào)整庫(kù)存深度以避免積壓。由此可以發(fā)現(xiàn)，貨架SKU的庫(kù)存深度應(yīng)該是動(dòng)態(tài)可調(diào)節(jié)的。在補(bǔ)貨前需要根據(jù)數(shù)據(jù)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，根據(jù)調(diào)整后的庫(kù)存深度計(jì)算應(yīng)補(bǔ)庫(kù)存數(shù)量。動(dòng)態(tài)庫(kù)存深度調(diào)整可以結(jié)合商品銷(xiāo)售情況，對(duì)商品陳列提出優(yōu)化建議，多次調(diào)整后依然滯銷(xiāo)的商品則可以逐步減少可售庫(kù)存直到下架，而熱銷(xiāo)商品則需要逐步提升庫(kù)存量以便提高GMV。采倉(cāng)配環(huán)節(jié)基本同電商相同，這里就不特別說(shuō)明了。好了，
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