在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下,有關(guān)產(chǎn)品特征、規(guī)格、性能以及公司情況等信息都被存儲在網(wǎng)絡(luò)中,可供顧客隨時查看,這樣就省下了一筆打印、包裝、存儲、運輸費用,并且所有的營銷材料都可在線上更新,無須送回印刷廠修改。如果顧客能自行操作獲取信息,更無須有關(guān)人員去做郵寄工作。在吸引潛在顧客時,電子化方式向顧客提供更多營銷信息的成本最低,有時幾乎為零。另外,企業(yè)一旦擁有自己的網(wǎng)站,網(wǎng)站所有權(quán)歸企業(yè)所有,與企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介需要花費的高額費用相比,利用自建網(wǎng)站進行營銷的費用會大大降低??傊?,網(wǎng)站推廣優(yōu)化只需付出一定的網(wǎng)絡(luò)費用,就可以減少印刷和郵寄成本,并且無須店面租金,節(jié)約水電和人工成本。
2.外貿(mào)商城網(wǎng)站建設(shè)前期需規(guī)劃優(yōu)化方案之即時傳送和反饋
突破時空即時傳送和反饋,突破時空是指企業(yè)發(fā)送營銷信息的及時性和獲取顧客反饋的及時性。傳統(tǒng)的營銷中,企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介不可避免地要支付一定的時間成本,從與媒介談判到達(dá)成共識,直至最后顧客接受必然要有一個時間跨度;但網(wǎng)站推廣優(yōu)化信息傳輸速度快,即使是跨國交易,在網(wǎng)絡(luò)上只要幾分鐘即可成交,網(wǎng)站推廣優(yōu)化可以使?fàn)I銷信息迅速、及時地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布,企業(yè)可隨時利用自建的網(wǎng)站發(fā)布信息,從而實現(xiàn)了營銷信息的及時發(fā)布和更新;從顧客反饋的角度看,企業(yè)不再需要花費大量時間和費用通過社會咨詢機構(gòu)或內(nèi)部營銷信息管理機構(gòu),調(diào)查收集顧客反饋信息,而完全可以通過電子郵件、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)置的聊天室等途徑,從而獲得直接、及時的反饋。同時,在網(wǎng)絡(luò)上還可以為消費者提供24小時隨時隨地的全球營銷服務(wù)。
3.外貿(mào)商城網(wǎng)站建設(shè)前期需規(guī)劃優(yōu)化方案之消費者化被動為主動
消費者能否具有主動查詢信息的動機,將是網(wǎng)站推廣優(yōu)化能否發(fā)揮其潛力的關(guān)鍵因素。在消費者收集信息的動機強烈或是主動購買意愿高的市場中,網(wǎng)絡(luò)媒介是強有力的營銷工具,因此,消費者能否主動點擊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)查詢信息成為企業(yè)網(wǎng)站推廣優(yōu)化能否成功的先決條件,這與傳統(tǒng)營銷不同。傳統(tǒng)營銷中,企業(yè)是主動方,消費者是被動方,企業(yè)通過各種媒介向消費者發(fā)送信息,只要媒介覆蓋面足夠,無論消費者接觸任何一種傳統(tǒng)媒介都不得不接受企業(yè)發(fā)布的信息。但在網(wǎng)站推廣優(yōu)化中,消費者主動尋找信息,如果消費者尋找信息的動機低落或是根本不知道企業(yè)網(wǎng)站的存在,那么網(wǎng)站推廣優(yōu)化就沒有什么影響力了。
4.外貿(mào)商城網(wǎng)站建設(shè)前期需規(guī)劃優(yōu)化方案之互動式營銷
網(wǎng)站推廣優(yōu)化最顯著的特點是網(wǎng)絡(luò)交互式營銷。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上主動發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)信息,消費者在任何地點都可以咨詢有關(guān)信息和發(fā)出購物信息,從而實現(xiàn)交互式銷售交易。而且網(wǎng)站推廣優(yōu)化過程可以實現(xiàn)與消費者在網(wǎng)絡(luò)上的直接溝通和交流,使?fàn)I銷活動更為有效,并可建立長期良好的關(guān)系。如今,新的市場環(huán)境要求企業(yè)必須把客戶整合到整個營銷過程中來,并在整個營銷過程中,不斷地與用戶進行交流。作為網(wǎng)站推廣優(yōu)化所依托的載體,互聯(lián)網(wǎng)可以超越時空的約束,網(wǎng)絡(luò)的這種開放性使得任何人都可以進入互聯(lián)網(wǎng),以電子形式存在于網(wǎng)上的信息可以在任何地方、任何時間被任何人得到和使用。因此,開展網(wǎng)站推廣優(yōu)化的企業(yè)可以全天候與顧客實施溝通,網(wǎng)站推廣優(yōu)化將隨著網(wǎng)絡(luò)的延伸而延伸,并隨著網(wǎng)絡(luò)的延伸而拓展市場。這樣,通過網(wǎng)站推廣優(yōu)化,企業(yè)可以方便地與用戶進行互動的雙向交流,用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)查找到當(dāng)前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、保修信息、使用方法等;企業(yè)可以及時了解用戶的需求信息和具體要求,甚至對常見的問題提供解答,從而為顧客提供更好的服務(wù)。
5.外貿(mào)商城網(wǎng)站建設(shè)前期需規(guī)劃優(yōu)化方案之定制化營銷
所謂定制化,是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,一對一地向顧客提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)站推廣優(yōu)化強調(diào)做到讓每一位消費者都感受到專有服務(wù)的享受,盡量與每一位已存在或潛在的消費者保持聯(lián)系。網(wǎng)站推廣優(yōu)化的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費需求,立足于處理好與每一個顧客的關(guān)系,注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢,不斷培養(yǎng)、提高顧客的忠誠度,確保銷售持續(xù)增長。網(wǎng)站推廣優(yōu)化可跟蹤每個客戶的消費習(xí)慣和偏好,推薦相關(guān)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷。一些大型跨國公司建立企業(yè)網(wǎng)站,通過國際互聯(lián)網(wǎng)向顧客提供這一服務(wù)。例如,通用汽車公司別克牌汽車制造廠家,提供一種服務(wù)系統(tǒng),可讓客戶在汽車經(jīng)銷商陳列室的計算機終端前設(shè)計自己所喜愛的汽車結(jié)構(gòu),這種在客戶提出要求后再制造的做法,對于整個汽車行業(yè)來說,比在客戶提出要求前制造,可減少其在世界各地價值500多億美元的成品庫存。
6.外貿(mào)商城網(wǎng)站建設(shè)前期需規(guī)劃優(yōu)化方案之良好的雙向溝通
企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來收集顧客的意見,并讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn),使生產(chǎn)真正做到以顧客消費為中心。由于網(wǎng)站推廣優(yōu)化是一對一的服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的多媒體互動式的傳播媒體,可以充分利用其聲音、圖像、動畫等信息相結(jié)合的特點全方位地將任何一個產(chǎn)品或服務(wù)的外觀式樣、品質(zhì)特性、內(nèi)部構(gòu)造等信息儲存起來,向用戶發(fā)布和展示,從而有助于消費者在完全認(rèn)識該產(chǎn)品或服務(wù)后,才去購買它。消費者只需坐在家中的電腦前,移動鼠標(biāo),不僅可以看到產(chǎn)品的三維立體全息圖片,而且可以通過轉(zhuǎn)動三維模球從各個角度仔細(xì)審視產(chǎn)品的不同部位,同時可以實現(xiàn)局部放大定位,而產(chǎn)品的內(nèi)在功能特色更是有文字加以詳細(xì)說明,這樣留給顧客更多自由考慮的空間,使消費者在理性地對產(chǎn)品各個方面了解和比較后再做出購買決策,避免了沖動購物。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時的服務(wù),它體現(xiàn)在售前、售中、售后整個過程之中,而且更加快捷和及時,可以實現(xiàn)企業(yè)與顧客良好的雙向溝通。
7.外貿(mào)商城網(wǎng)站建設(shè)前期需規(guī)劃優(yōu)化方案之建立企業(yè)和客戶間的學(xué)習(xí)型關(guān)系
通過網(wǎng)站推廣優(yōu)化,企業(yè)與顧客建立起學(xué)習(xí)型關(guān)系,從而提高顧客的忠誠度。學(xué)習(xí)型關(guān)系是指企業(yè)在通過網(wǎng)絡(luò)向消費者傳遞產(chǎn)品信息的同時,也在積極地對消費者進行消費教育和消費引導(dǎo),促成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成。在知識經(jīng)濟背景下,由于消費者知識水平、判斷能力的局限,他們不可能對最新的科技成果的實用性、市場化了然于胸,這就需要企業(yè)進行必要的消費引導(dǎo),使消費者在識別、理解、認(rèn)同最新科技產(chǎn)品的層面上接受本企業(yè)的產(chǎn)品,這一過程實際上也是企業(yè)與顧客建立學(xué)習(xí)型關(guān)系的過程?;ヂ?lián)網(wǎng)作為信息時代的新型媒體,其跨越時空、覆蓋全球、以多媒體形式傳送信息和信息實時更新等特點,是其他傳統(tǒng)媒介所無法比擬的。借助網(wǎng)站推廣優(yōu)化,企業(yè)可在滿足和適應(yīng)消費者需求的前提下對消費者進行適時的消費教育與消費引導(dǎo),這樣,顧客在自身需求得到充分滿足的情況下,將和生產(chǎn)企業(yè)保持長期的聯(lián)系,提高了顧客的忠誠度,鞏固了企業(yè)與顧客的密切關(guān)系。
8.外貿(mào)商城網(wǎng)站建設(shè)前期需規(guī)劃優(yōu)化方案之信息量大的數(shù)據(jù)
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫可存儲大量信息供消費者查詢,所提供的信息數(shù)量和精確度遠(yuǎn)超其他媒體。同時,網(wǎng)站推廣優(yōu)化還具備傳播資訊的統(tǒng)一性,而且在網(wǎng)站推廣優(yōu)化過程中,能隨時根據(jù)市場需求及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格,具備相當(dāng)程度的靈活性。好了,
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