商場的類型多樣化，有購物中心、百貨商場、多品牌、自有品牌，體量大或小。在電商的沖擊下，商場的經(jīng)營狀態(tài)不佳。如何吸引消費(fèi)者流量，在商場中逗留消費(fèi)，不能僅僅依靠商品。從互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)來看，產(chǎn)品的形態(tài)非常模糊，服務(wù)和產(chǎn)品密不可分，給消費(fèi)者打造有特色的體驗(yàn)可能會(huì)成為下一個(gè)浪潮。深圳APP開發(fā)公司介紹不同的百貨商場App，并了解他們背后的經(jīng)營理念。
1．月星環(huán)球港
上海月星環(huán)球港占地面積6萬多平方米，建筑面積達(dá)到了48萬平方米，是上海市區(qū)最大的購物場所。據(jù)2014年9月數(shù)據(jù)顯示，環(huán)球港客流量平日6萬～10萬人次，雙休日日均20萬人次；車流量日均1萬輛次。在環(huán)球港非常容易迷路，即使知道門店號，也難快速地找到最佳路線前往。環(huán)球港開發(fā)了一個(gè)App，希望可以給用戶提供便利。
環(huán)球港的產(chǎn)品訴求是逛街助手。作為逛街助手，提供的主要功能即商戶查詢，和大眾點(diǎn)評高度重疊。產(chǎn)品立意非常好，但并未在App設(shè)計(jì)中呈現(xiàn)。如從場景設(shè)計(jì)出發(fā)，首先要厘清來環(huán)球港的用戶的行為地圖：
根據(jù)交通工具查詢路線；同伴情況（帶孩子的顧客和情侶所去的餐廳，休息區(qū)域都不同）；環(huán)球港的各類活動(dòng)信息（展覽，促銷）；預(yù)定/排隊(duì)就餐；離開（停車優(yōu)惠券，支付停車費(fèi)）等等一系列活動(dòng)。
聯(lián)系到人們隨時(shí)變化的行為，環(huán)球港的App顯得相對刻板。目前環(huán)球港主要內(nèi)容有廣告、商戶查詢、美食（單獨(dú)入口，在“商戶”中也有餐飲信息）促銷、團(tuán)購，電影等商場相關(guān)的信息，工具類有地圖導(dǎo)航和停車場導(dǎo)航，再加會(huì)員功能。中規(guī)中矩的功能，看不到讓人下載和使用的動(dòng)力。
2．梅西百貨
梅西百貨是美國老牌百貨公司，擁有155年歷史。作為一個(gè)歷史悠久的公司，梅西百貨并沒有墨守成規(guī)，止步于時(shí)代的變化。
梅西百貨是擁有鮮明特色的公司，梅西百貨從1924年開始，每年感恩節(jié)都會(huì)在紐約市舉行盛大的感恩節(jié)大游行。而且每年圣誕節(jié)都會(huì)有風(fēng)格獨(dú)特的主題櫥窗秀。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，梅西百貨在新技術(shù)上有很多新奇的嘗試，梅西零售連鎖紐約先驅(qū)廣場的旗艦店有一個(gè)魔力試衣間，此為一款72英寸的鏡面顯示屏，用戶站在鏡子前可以看到自己，并且可以選擇衣服疊加到鏡像，就像穿上一樣。
梅西百貨的App有許多是伴隨節(jié)日開發(fā)，比如Macy'sThanksgivingdayParade，集合twitter發(fā)布和Macy相關(guān)的信息。圣誕節(jié)則有一個(gè)制作圣誕節(jié)賀卡的App，可以將自己的照片集合到賀卡上。
很有趣的是梅西百貨對iBeacon的嘗鮮。iBeacon是蘋果用于室內(nèi)定位的技術(shù)。獲得授權(quán)的App可以得知用戶的位置，并以此開展精準(zhǔn)數(shù)據(jù)獲取和推送。從iBeacon特征來說，零售業(yè)對它最為狂熱。當(dāng)顧客瀏覽相應(yīng)的店鋪的時(shí)候，店鋪會(huì)發(fā)送相關(guān)的促銷內(nèi)容。該技術(shù)也可以讓顧客掃描條碼，閱讀評論，增加物品到虛擬購物籃，最后還可以進(jìn)行移動(dòng)支付。它的價(jià)值還在于商場可以獲取用戶的逛街軌跡這樣寶貴的數(shù)據(jù)。雙刃劍的另一面，iBeacon會(huì)引起用戶的不安全感和抵觸。因此恰到好處的推送機(jī)制設(shè)計(jì)是iBeacon運(yùn)用的關(guān)鍵。
3．銀泰百貨
由于銀泰一直以來比較低調(diào)穩(wěn)健的發(fā)展風(fēng)格，仔細(xì)研究后，不禁驚嘆于這家做百貨起家的公司在互聯(lián)網(wǎng)上的大膽融合。
（1）布局商場內(nèi)iBeacon
iBeacon是蘋果公司開發(fā)的一種通過低功耗藍(lán)牙技術(shù)進(jìn)行一個(gè)十分精確的微定位技術(shù)。小范圍內(nèi)的精確定位并傳輸數(shù)據(jù)是iBeacon的特色。
iBeacon作為一個(gè)比較新的信息傳輸技術(shù)，推出才一年多的時(shí)間。許多科技和互聯(lián)網(wǎng)公司也都還在探索階段。銀泰作為一個(gè)傳統(tǒng)百貨公司已經(jīng)跟阿里聯(lián)手，在杭州城西銀泰城布局了上百個(gè)iBeacon發(fā)射器。消費(fèi)者進(jìn)入銀泰后，淘點(diǎn)點(diǎn)形象公仔會(huì)引導(dǎo)用戶，打開藍(lán)牙，之后即可在iBeacon的信號范圍（半徑約50米內(nèi)）收到活動(dòng)信息。為方便商家和消費(fèi)者之間的互動(dòng)提供了新的方式。
（2）以時(shí)尚品牌主打的B2C（BusinesstoCustomer，企業(yè)對消費(fèi)者）網(wǎng)站
銀泰百貨網(wǎng)是銀泰集團(tuán)旗下精品購物網(wǎng)站，是專注于精品時(shí)尚百貨經(jīng)營的大型B2C電子商務(wù)平臺。
銀泰網(wǎng)的定位很清晰和準(zhǔn)確，互聯(lián)網(wǎng)起家的B2C公司或多或少都讓人擔(dān)心品牌的正品問題。銀泰百貨有多年線下商業(yè)積累起來的口碑優(yōu)勢，銀泰網(wǎng)做精品時(shí)尚百貨，無疑有更好的品牌優(yōu)勢。部分折扣的輕奢品牌對消費(fèi)者還是很有吸引力的。
（3）移動(dòng)端積極布局App、微信和支付寶錢包
銀泰網(wǎng)除了有網(wǎng)站外，還有銀泰網(wǎng)、銀泰時(shí)尚、銀泰網(wǎng)特賣等App。值得一提的是銀泰網(wǎng)特賣，效仿唯品會(huì)每天上午10點(diǎn)特價(jià)搶購，還是有不少好貨可以“淘”的。
不過App的推廣實(shí)屬不易，銀泰也借助微信，支付寶等平臺。積極加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最前沿。尤其是支付寶錢包的服務(wù)窗，可以調(diào)出付款碼，在銀泰百貨的線下商場選購時(shí)，也可以直接用支付寶錢包支付。APP開發(fā)公司本文關(guān)于“APP開發(fā)之百貨商場的APP，走在消費(fèi)者前面”的知識就介紹分享到這里，謝謝關(guān)注，博納網(wǎng)絡(luò)編輯整理。
