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網(wǎng)站設(shè)計(jì)建設(shè)曾能積極地吸引潛在客戶？盡管電子商務(wù)系統(tǒng)能吸引來成千上萬次的訪問，但還是需要實(shí)施積極的營銷方案。因?yàn)?strong>網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司認(rèn)為顧客可能從朋友那里獲知或者從廣告上看到登錄企業(yè)網(wǎng)站的方式。有時(shí)，瀏覽過網(wǎng)站的信息之后，他們遇到了自己喜歡的網(wǎng)點(diǎn)，如果覺得今后可能還會(huì)去訪問，則會(huì)將其鍵入收藏夾，在他們的收藏夾中可能會(huì)有上百個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，但是因?yàn)闆]有時(shí)間繼續(xù)沉溺在Internet上，也許會(huì)有95%的站點(diǎn)將不再光顧。
深圳網(wǎng)站設(shè)計(jì)建設(shè)公司看來，實(shí)際上，企業(yè)只有一次機(jī)會(huì)向潛在客戶銷售商品或與他們建立聯(lián)系，這個(gè)機(jī)會(huì)就在他們首次訪問站點(diǎn)的時(shí)候。了解市場(chǎng)營銷的人都知道，銷售比僅與潛在客戶開始對(duì)話要難得多。因此，這個(gè)階段的目標(biāo)是讓訪問網(wǎng)點(diǎn)的每個(gè)人都能開始交流，但關(guān)鍵是能夠控制與客戶交互的主動(dòng)權(quán)。電子商務(wù)系統(tǒng)投入運(yùn)行的前幾個(gè)月里，許多公司都會(huì)為訪問率和訪問者規(guī)模的上升而興奮不已，但如果不能與這些訪問者建立聯(lián)系，就會(huì)永遠(yuǎn)失去這些訪問者。換言之，電子商務(wù)系統(tǒng)擁有的訪問者越多，失去他們的潛在概率也就越大。
I/O率(內(nèi)向到外向的轉(zhuǎn)變率）是網(wǎng)絡(luò)營銷中一個(gè)非常重要的概念。其內(nèi)向指坐等用戶來訪問，外向指積極吸引客戶，而開始對(duì)話是外向市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的開始。將對(duì)站點(diǎn)的訪問(內(nèi)向)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)話（外向)的人數(shù)是衡量電子商務(wù)系統(tǒng)成功的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn),而非 Web頁面訪問次數(shù)。
值得注意的是,還有一個(gè)術(shù)語叫I/O比，是內(nèi)向到外向的轉(zhuǎn)變比。1/O比即對(duì)話者占訪問者的百分比，計(jì)算公式為，對(duì)話的人數(shù)除以訪問站點(diǎn)的總?cè)藬?shù)。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該不斷提高1/О率和1/O比，而最大限度提高1/О率和1/O比的關(guān)鍵是確定和提供能為客戶和目標(biāo)市場(chǎng)帶來真正價(jià)值的服務(wù)。大多數(shù)情況下，這可能是免費(fèi)服務(wù)。它們可能是提示服務(wù)、更新服務(wù)、檢索服務(wù)或其他方式的服務(wù)。下面通過一個(gè)例子來看看國外的企業(yè)是如何依靠提供免費(fèi)的在線服務(wù)來最大限度地提高1/O率和1/O比的。
Godiva Chocolatier公司的Gift Reminder Service大多數(shù)送禮都選擇在特定的節(jié)日，例如，圣誕節(jié)、情人節(jié)等，許多公司都依靠此時(shí)的訂單來完成大部分的銷售額。但是越來越多的公司開發(fā)了自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，成功的關(guān)鍵就在于每個(gè)特定的節(jié)日前一周里吸引訪問者訪問其網(wǎng)點(diǎn),訪問的時(shí)間就是一切。
Godiva Chocolatier公司生產(chǎn)精美的禮物——非常可口的巧克力。Godiva Chocolatier公司提供了免費(fèi)的Gift Reminder Service服務(wù)。這樣，當(dāng)潛在的客戶決定購買時(shí)，公司的名字就出現(xiàn)在潛在客戶眼前，在銷售旺季時(shí)最大限度地保持與潛在客戶的聯(lián)系。在特定日子之前的7天（也可提前14天)，Godiva Chocolatier公司就會(huì)發(fā)一封電子郵件來提醒訪問者。當(dāng)然，這并不能保證 Godiva Chocolatier公司可以贏得這筆業(yè)務(wù)，但卻使公司的名字在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間里出現(xiàn)在目標(biāo)市場(chǎng)，為嬴得機(jī)會(huì)增加了不小的可能性。好了，
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