電商平臺建設完成營運平臺增加促銷和優(yōu)惠券系統(tǒng),為運營提供更多推廣優(yōu)化有效的手段。優(yōu)惠券系統(tǒng)提供發(fā)券返券能力,相關系統(tǒng)根據(jù)情況提出發(fā)券請求,優(yōu)惠券系統(tǒng)根據(jù)需求將優(yōu)惠券發(fā)放到用戶的賬戶中。
網(wǎng)站優(yōu)化推廣公司認為在用戶打開相關頁面時會請求促銷系統(tǒng)獲取促銷信息和優(yōu)惠券信息,用于購買流程等相關流程使用,結(jié)構(gòu)如圖3-29所示。

由于增加了促銷系統(tǒng)和優(yōu)惠券系統(tǒng),在運營角色上需要增加促銷專員、優(yōu)惠券專員,不過目前階段兩個職位合并在一起也是可以的。每個專員發(fā)送多個批次的優(yōu)惠券給用戶,優(yōu)惠券以一對一的形式放入用戶的賬戶中。用戶下單時可以根據(jù)擁有的優(yōu)惠券選擇使用。促銷活動也是如此,每個促銷專員管理多個促銷活動,同一個促銷活動中可以允許出現(xiàn)多個商品。用戶在下單時,訂單根據(jù)商品確定支持參加哪些促銷,同一個訂單允許同時多個促銷生效。E-R圖如圖3-30所示。

商城站建設營運提高線上運營能力
CMS系統(tǒng)如果說用戶端是電商平臺的“門臉”,那CMS就是裝點門臉的“化妝品”了。擁有一套好的CMS,對頁面展示乃至交互都是質(zhì)的提升。CMS不只是一套簡單的工具,更承載著表達運營訴求和導向的航標。CMS全稱是ContentManagementSystem,中文意思是內(nèi)容管理系統(tǒng),它主要用于運營人員根據(jù)業(yè)務需求動態(tài)配置用戶可見的頁面信息。配置過后的頁面可以按照運營人員的要求展示不同形式、不同內(nèi)容的商品。這里面要說明的是,CMS的主要核心功能是動態(tài)配置頁面,但不是所有平臺的頁面都可以由CMS配置。業(yè)務邏輯越復雜的頁面越無法使用CMS進行配置,這種頁面多數(shù)需要單獨進行建立、處理,如購物車、結(jié)算頁等。而展示方式復雜多變但業(yè)務邏輯較少的頁面多數(shù)通過CMS進行配置,比如首頁、促銷專題頁等類似的商品集合頁面。
頁面結(jié)構(gòu)分解CMS之所以可以動態(tài)配置運營的商品,是因為它已經(jīng)將頁面的所有元素進行了分解,分解后的各部分可以進行獨立管理配置。之后,CMS再將所有的元素組裝整合,從而形成我們看到的千姿百態(tài)的頁面內(nèi)容。這里用一幅圖來表示頁面構(gòu)成的核心原理和元素,如圖3-31所示。

用一句話來說,就是把各式各樣的組件按照指定的樣式進行渲染,并填充好對應的商品數(shù)據(jù),按照規(guī)定的布局拼裝并展示。這么說可能比較抽象,舉一個具體的例子來看一下頁面中有哪些元素。

圖3-32所示的每個樓層都是按照一定的排列方式進行展示的,這種排列方式我們叫作布局或者模板。一般意義上每一行都可以稱作一個樓層,整個頁面的布局就是由多個樓層組合而成的。每一個樓層內(nèi)都可以包含若干組件的組合,考慮到美觀問題,一般同一樓層的高度是一致的,使用的組件也需要高度一致。確定組件類型以后就需要將數(shù)據(jù)填充到組件中,數(shù)據(jù)也叫素材,來自不同的渠道和系統(tǒng),按照組件的要求進行合并,最終變成用戶看到的頁面內(nèi)容。
按照頁面屬性的不同,頁面可以分為首頁、專題頁。
?首頁首頁除了基礎樓層外,還包括頭部焦點區(qū)域。頭部焦點區(qū)域主要存放一些核心的內(nèi)容和導航功能,包括搜索區(qū)、導航區(qū)和焦點區(qū)等,結(jié)構(gòu)如圖3-33所示。

●搜索區(qū):可以進行商品搜索定位,一般會放在最上方,一般通用的內(nèi)容也會放在這個區(qū)域,如網(wǎng)站Logo、登錄信息等。
●導航區(qū):主要是類目導航,負責流量分流和引導。
●焦點區(qū):由于在首屏的正中位置,因此是流量的爆發(fā)區(qū),一般會放置大幅的廣告和主推商品。
●樓層:常規(guī)商品放置區(qū)域,一般按照品類劃層,每層包含不同分類的商品。
●其他:考慮到首頁內(nèi)容較多,一般電商平臺都會在PC端增加直通電梯的浮層,方便用戶直接定位到具體樓層查看商品,而移動端沒有。需要注意的是,由于移動端的手機尺寸原因,同一層一般不會出現(xiàn)多個組件,而是采用一層一個組件的方式。相比較而言,PC端的布局和組合更為復雜一些,內(nèi)容陳列也更為豐富。首頁的結(jié)構(gòu)主要由這4個部分組成,不過搭配也會根據(jù)平臺情況而定,比如部分移動端在樓層上還會有一些促銷區(qū),理論上這也屬于樓層,只是形式和內(nèi)容上有了進一步的延伸。
?專題頁專題頁則更專注于某個維度(如品牌、類目和商家等)的商品聚合。專題頁的核心訴求是能夠加速和提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率,頁面強調(diào)爆點和吸引眼球,因此結(jié)構(gòu)更簡單。專題頁主要分為3個部分:頭圖、領券區(qū)和商品陳列樓層,具體結(jié)構(gòu)如圖3-34所示。

●頭圖區(qū):負責放置專題主題的頭圖,用來凸顯主題概念,增加頁面氛圍。
●領券區(qū):非必須區(qū)域,一般促銷專題頁會放置于領券區(qū)域以便刺激消費。
●樓層:樓層也叫商品陳列展示區(qū),用來陳列不同類型的商品。有時候?qū)n}頁的商品較多,也可以增加導航條,用來區(qū)分定位到具體樓層,這里就不單獨區(qū)分導航區(qū)域了。好了,
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