電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，一個(gè)好的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站很重要，如何在網(wǎng)站建設(shè)前期規(guī)劃您的電商平臺(tái)呢？深圳博納網(wǎng)絡(luò)對(duì)電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的一些內(nèi)容與模塊進(jìn)行思考總結(jié)與輸出。這篇文章講的是在購(gòu)物車(chē)進(jìn)行營(yíng)銷功能設(shè)計(jì)的一點(diǎn)思考。
本文分為三部分講述：
1、前言
2、購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷功能設(shè)計(jì)的價(jià)值
3、購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷功能設(shè)計(jì)的思考
前言
縱觀國(guó)內(nèi)各大電商網(wǎng)站，不管是天貓、京東等大型B2C綜合型電商網(wǎng)站，小米商城這種垂直型網(wǎng)站，還是像網(wǎng)易嚴(yán)選這種OEM、ODM類型的自營(yíng)式電商，抑或跨境進(jìn)口電商如網(wǎng)易海淘等，無(wú)一例外都在購(gòu)物車(chē)環(huán)節(jié)加入了類似“猜你喜歡”or“大家都在買(mǎi)”or“最近收藏的”的營(yíng)銷功能，本質(zhì)上當(dāng)然都是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行商品推薦。
目的是為了引導(dǎo)一部分在購(gòu)物車(chē)頁(yè)遲疑不決的用戶，通過(guò)網(wǎng)站推薦的商品給用戶更多購(gòu)買(mǎi)選擇，爭(zhēng)取快速下單轉(zhuǎn)化;其次也是為了提高客單價(jià)，畢竟買(mǎi)了A商品的用戶可能還想買(mǎi)B商品。
1、購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷功能設(shè)計(jì)的價(jià)值
在這里，咱們先不談具體如何進(jìn)行這種營(yíng)銷功能，相對(duì)于一個(gè)需求或功能模塊背后的業(yè)務(wù)背景和功能價(jià)值，具體設(shè)計(jì)層面是比較簡(jiǎn)單的。所以，咱們先簡(jiǎn)單說(shuō)下這樣做的意義和價(jià)值。
記得很久很久很久的從前，筆者不知道在哪里看到一句話，是說(shuō)「做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，只談價(jià)值，不談體驗(yàn)。」很多人可能會(huì)誤解這句話的真實(shí)含義，個(gè)人認(rèn)為體驗(yàn)也是價(jià)值的一部分，相信說(shuō)這句話的同學(xué)應(yīng)該也是這么想的。
兩者之間的具體關(guān)系和含義，咱們?cè)谶@里先按下不表。筆者想說(shuō)的是，我們?cè)谧鲂枨蠓治龊彤a(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，也要秉承這樣的一個(gè)思考路徑，即首先想清楚一款產(chǎn)品能夠給用戶帶來(lái)的價(jià)值是什么，再打磨體驗(yàn)層面的細(xì)節(jié)。
于我而言，我通常采用“創(chuàng)造價(jià)值-傳遞價(jià)值-獲取價(jià)值”的思考鏈路，什么意思呢，分為三層：
- 第一層：創(chuàng)造價(jià)值。即這個(gè)產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩艚鉀Q什么問(wèn)題，帶來(lái)什么價(jià)值。
- 第二層：傳遞價(jià)值。即產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成后，我們通過(guò)什么渠道通路傳遞給用戶，讓用戶知道并使用。
- 第三層：獲取價(jià)值。即用戶開(kāi)始使用產(chǎn)品后，如何從用戶身上獲取到我們期望的價(jià)值，包括商業(yè)價(jià)值與品牌價(jià)值等。
針對(duì)購(gòu)物車(chē)的商品推薦這個(gè)營(yíng)銷功能，我們從兩個(gè)方面進(jìn)行探討：
一方面是用戶價(jià)值：用戶通過(guò)這個(gè)功能能夠獲得什么。用戶并非總是理性的，常常會(huì)因?yàn)槭烊送扑]、口碑傳播而去購(gòu)買(mǎi)某件商品。
也常常在“懶”的心理驅(qū)動(dòng)下，基于網(wǎng)站的主動(dòng)推薦無(wú)意中就為網(wǎng)站貢獻(xiàn)了GMV。
在這個(gè)過(guò)程中，用戶通過(guò)更少的時(shí)間、更高的效率買(mǎi)到了自己心怡的商品，這是基于用戶核心需求的完美滿足和良好體驗(yàn)的外在表征。
另一方面是產(chǎn)品價(jià)值(或公司價(jià)值)：產(chǎn)品側(cè)或者說(shuō)公司側(cè)，通過(guò)這個(gè)功能又能夠獲得什么呢。
首先，商品推薦引導(dǎo)更多用戶通過(guò)點(diǎn)擊訪問(wèn)其他頁(yè)面，必然延長(zhǎng)了用戶在網(wǎng)站的訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、增加了網(wǎng)站的整體PV，這是用戶給公司帶來(lái)的用戶數(shù)據(jù)上的提升表現(xiàn)。
其次，總歸是有一部分用戶(具體比例不好說(shuō)，或許也符合“二八原則”吧。)會(huì)通過(guò)該功能獲得營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，給公司帶來(lái)實(shí)際可觀的經(jīng)濟(jì)利益。
2、購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷功能設(shè)計(jì)的思考
分析完該功能能夠?yàn)橛脩艉彤a(chǎn)品兩端帶來(lái)的價(jià)值后，我們?cè)賮?lái)具體分析功能的設(shè)計(jì)層面。
筆者通過(guò)體驗(yàn)觀察發(fā)現(xiàn)，天貓?jiān)谫?gòu)物車(chē)頁(yè)面增加設(shè)計(jì)的營(yíng)銷功能總共分為 4 個(gè)Tab，分別是：掌柜熱賣(mài)、最近收藏的、最近瀏覽過(guò)的、猜你喜歡的。如圖。
京東也類似。分為 4 個(gè)Tab，分別是：猜你喜歡、隨手購(gòu)、我的關(guān)注、最近瀏覽。如圖。
當(dāng)當(dāng)是在購(gòu)物車(chē)頁(yè)面增加推廣商品和為你推薦共 2 個(gè)Tab;網(wǎng)易嚴(yán)選則只有單獨(dú)的一個(gè)猜你喜歡;網(wǎng)易海淘是最佳搭配、猜你喜歡和大家都在買(mǎi)共 3 個(gè)Tab。
下面筆者以“天貓”為例進(jìn)行思考與分析說(shuō)明。
天貓的購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷功能總共分為 4 個(gè)Tab，分別是：掌柜熱賣(mài)、最近收藏的、最近瀏覽過(guò)的、猜你喜歡的。咱們一 一進(jìn)行分析。深圳網(wǎng)站建設(shè)公司博納網(wǎng)絡(luò)提醒您，本文未完詳接下篇。
