網(wǎng)站建設(shè)完成后期網(wǎng)站優(yōu)化過(guò)程中，我們要不斷的分析網(wǎng)站用戶需求，通過(guò)不斷的微調(diào)去為網(wǎng)站增加相關(guān)的模塊或者減少不能滿足用戶需求的版面，筆者認(rèn)為一個(gè)網(wǎng)站從上線之初就要時(shí)時(shí)刻刻考慮到我們用戶新的需求點(diǎn)，無(wú)論是文章更新還是首頁(yè)布局一切以提升用戶粘度為用戶服務(wù)的理念去提升網(wǎng)站的權(quán)重，下面筆者主要和大家分析下，那些細(xì)節(jié)要點(diǎn)可以間接提升優(yōu)化過(guò)程中的用戶粘度和用戶體驗(yàn)，深圳市博納網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司搜集整理了以下三個(gè)重點(diǎn)：
第一，通過(guò)客戶的案例活動(dòng)豐富網(wǎng)站內(nèi)容增加信任度。筆者發(fā)現(xiàn)搜索藍(lán)田湯峪溫泉的用戶無(wú)一例外都是為了了解湯峪，說(shuō)白了就是為了了解來(lái)自湯峪大山之間自然的溫泉泡湯體驗(yàn)，希望了解一下游客在這塊的泡湯場(chǎng)景了解一下當(dāng)?shù)卣鎸?shí)的泡湯環(huán)境和飲食住宿方面的問(wèn)題。所以，在這塊，尤其是首頁(yè)布置方面，我們就要通過(guò)這樣真實(shí)的場(chǎng)景為用戶營(yíng)造一個(gè)身臨其境的感覺(jué)，首先在視覺(jué)上給用戶以強(qiáng)大的視覺(jué)沖擊力，讓用戶有一種迫切希望了解真實(shí)情況的意念，這樣才能激發(fā)用戶咨詢相關(guān)服務(wù)的意識(shí)，只要我們?cè)诰W(wǎng)頁(yè)之中添加相關(guān)的客戶服務(wù)模塊或者醒目的聯(lián)系方式，我相信客戶是非常愿意咨詢和了解詳情的，抓住客戶的剛性需求和客戶最迫切的心理，我們就能通過(guò)網(wǎng)站的細(xì)節(jié)調(diào)整去實(shí)現(xiàn)這些留住客戶的策略，即使最終客戶沒(méi)有選擇我們，但是它通過(guò)網(wǎng)站的種種細(xì)節(jié)在不斷的瀏覽和訪問(wèn)我們網(wǎng)站的頁(yè)面，停留時(shí)間和打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的數(shù)量都是可以間接提升網(wǎng)站權(quán)重的，在眾多seoer還在拼內(nèi)容、拼外鏈的時(shí)候我們應(yīng)該另辟蹊徑避其所短，揚(yáng)我所長(zhǎng)，發(fā)揮每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上的要點(diǎn)，這樣無(wú)疑網(wǎng)站對(duì)于客戶的信任度是不斷提升的。
第二，對(duì)于網(wǎng)站重要的內(nèi)容進(jìn)行分塊排序。我們知道網(wǎng)站重要性模塊的布置策略是非常重要的，在網(wǎng)站運(yùn)維優(yōu)化過(guò)程中是很關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)，因?yàn)樗梢钥焖偬嵘P(guān)鍵詞的排名，原因何在呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，因?yàn)橹匾阅K化的布置可以解決核心用戶體驗(yàn)問(wèn)題。筆者在這里以超市舉例子，如果一個(gè)超市的老板不分青紅皂白把所有商品都進(jìn)行無(wú)規(guī)則的放置，試想客戶進(jìn)入之后選擇自己需要的物品過(guò)程中是不是要耗費(fèi)非常多的時(shí)間，這個(gè)過(guò)程其實(shí)就是浪費(fèi)客戶時(shí)間影響用戶體驗(yàn)的過(guò)程。一般我們最常看到的做法是把用戶經(jīng)常使用的物品尤其是消耗品放在顯眼的位置，比如油鹽醬醋這些都放在進(jìn)門第一眼都可以找到的地方，而一些非消耗品比如臉盆、牙刷等都放在靠后的位置。同理，網(wǎng)站也是一個(gè)道理，在這里筆者要提醒大家的是，模塊化的排序要遵循一下核心原則，首先，用戶需求多的產(chǎn)品或者新聞顯示在最顯眼的位置。其次，最新的內(nèi)容放置在比較醒目的位置。網(wǎng)站比實(shí)體店優(yōu)越的原因在于可以通過(guò)功能模塊把最新的產(chǎn)品立刻呈現(xiàn)在客戶的眼前。
第三，滿足用戶的不同層次需求。這一點(diǎn)非常容易理解，不同層次的需求也就是關(guān)聯(lián)需求。舉例說(shuō)明你去超市購(gòu)買香煙的同時(shí)順便看到了貨架的礦泉水，就信手拈來(lái)了。網(wǎng)站也是一個(gè)道理，用戶在閱讀關(guān)于旅游方面資訊的同時(shí)，看到了住宿和飲食方面的新聞是不是關(guān)聯(lián)性的需求呢?這是肯定的，因?yàn)闊o(wú)論任何一個(gè)人去一個(gè)地方旅游或者出差，不僅僅想到的是旅游出差本身的目的，還有一個(gè)細(xì)節(jié)就是衣食住行，用戶大后方這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，我們完全可以通過(guò)關(guān)聯(lián)性的需求點(diǎn)提升用戶訪問(wèn)體驗(yàn)，次級(jí)需求做的好網(wǎng)站的整體體驗(yàn)就提升了，做的不好網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)勢(shì)必會(huì)大打折扣。那層級(jí)需求究竟如何去實(shí)現(xiàn)呢?我們要分析用戶的核心需求，圍繞核心需求進(jìn)行展開(kāi)，一切能夠?yàn)楹诵男枨筮M(jìn)行服務(wù)或者鋪墊的隱形需求都可以作為附屬的層級(jí)需求進(jìn)行挖掘和體現(xiàn)出來(lái)，每一個(gè)行業(yè)不同當(dāng)然層級(jí)需求也是大相徑庭的，但是方法是一致的，比如機(jī)械行業(yè)，客戶需要購(gòu)買一個(gè)電鉆，層級(jí)需求是什么呢?電鉆的使用方式是什么?電鉆的保養(yǎng)方法是什么?這些都是核心需求下的附屬物，當(dāng)然還有更多細(xì)節(jié)，需要站長(zhǎng)站在用戶和行業(yè)的角度去分析和思索。
最后，筆者總結(jié)一下，當(dāng)下網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)從內(nèi)容和外鏈的時(shí)代轉(zhuǎn)化為用戶體驗(yàn)的時(shí)代了，用戶體驗(yàn)不僅僅是內(nèi)容的問(wèn)題，很多時(shí)候牽扯到網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)候的種種細(xì)節(jié)問(wèn)題，我們的布局，設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)無(wú)一不體現(xiàn)著站在獨(dú)具匠心的用戶體驗(yàn)服務(wù)理念，作為個(gè)人站長(zhǎng)，不斷挖掘用戶的相關(guān)行為，通過(guò)調(diào)整網(wǎng)站細(xì)節(jié)去做好用戶體驗(yàn)，才能真正提升用戶粘度和網(wǎng)站權(quán)重，
